Das sind deren Geschäftsbedingungen, da wird man nichts machen können.
Die nehmen sogar Gehörlose nur mit, in Begleitung einer volljährigen körperlich und geistig nicht beeinträchtigten Person.
Unglaublich, da sollte man zum Boykott aufrufen.
Plan Tours verweigert Mitnahme E Rolly
18.09.2026 17:54
Plan Tours verweigert Mitnahme E Rolly
18.09.2026 17:54
Plan Tours verweigert Mitnahme E Rolly
Alle möglichen Ausreden für die Mitnahme eines klappbaren und leichtgewichtigen Elektro Rollstuhls ERGOFLIX.
Rollstuhl und die Akkus können mit an Bord von Flugzeugen, aber nicht mit auf eine Donaukreuzfahrt nur für Landausflüge mitgenommen werden.
So werden wir Behinderte behindert.
Das Teil ist nicht größer und nur unwesentlich schwerer bei Entnahme der beiden Akkus wie ein Kinderwagen.
Begründung:
Guten Tag Herr Martin,
wir haben eben die Rückmeldung von Plantours erhalten, dass keine elektrischen Rollstühle an Bord mitgenommen werden können. Nur ein faltbarer Rollstuhl ist möglich.
Anbei noch weitere Hinweise für Passagiere mit körperlichen Einschränkungen.
Rollstuhl und die Akkus können mit an Bord von Flugzeugen, aber nicht mit auf eine Donaukreuzfahrt nur für Landausflüge mitgenommen werden.
So werden wir Behinderte behindert.
Das Teil ist nicht größer und nur unwesentlich schwerer bei Entnahme der beiden Akkus wie ein Kinderwagen.
Begründung:
Guten Tag Herr Martin,
wir haben eben die Rückmeldung von Plantours erhalten, dass keine elektrischen Rollstühle an Bord mitgenommen werden können. Nur ein faltbarer Rollstuhl ist möglich.
Anbei noch weitere Hinweise für Passagiere mit körperlichen Einschränkungen.
Kommentare
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(Nutzer gelöscht) 18.09.2026 18:26
Bei Kreuzfahrten mit PLANTOURS Kreuzfahrten ist die Mitnahme eines Elektrorollstuhls oder Elektromobils (Scooters) aus Sicherheits- und Platzgründen strikt verboten
Sowohl auf dem Hochseeschiff MS Hamburg als auch auf den verschiedenen Flussschiffen der Flotte dürfen ausschließlich manuelle, faltbare Rollstühle in Standardmaßen mitgebracht werden.
https://www.kreuzfahrten.de/Reederei/plantours-41.html
Sowohl auf dem Hochseeschiff MS Hamburg als auch auf den verschiedenen Flussschiffen der Flotte dürfen ausschließlich manuelle, faltbare Rollstühle in Standardmaßen mitgebracht werden.
https://www.kreuzfahrten.de/Reederei/plantours-41.html
Lotte07 18.09.2026 18:50
Hast du schon einmal mit jemandem von Plantours gesprochen und erklärt, dass der eher mit einem normalen Rollstuhl vergleichbar ist und weniger mit einem E-Rollstuhl? Wie Thohom schon meinte, würde ich einfach Fotos und die Maße hinzufügen und anrufen.
Siebenpunkt 18.09.2026 19:11
ich denke auch dass es da strenge Gesetze gibt, die auch einen Sinn haben, einen herkömmlichen E-Rolli kann man nicht einfach schieben, retten ist da unmöglich, wenn deiner faltbar ist, hättest du das betonen sollen, leicht und faltbar klingt ganz anders als Elektrorollstuhl
Julchen89 18.09.2026 19:20
Eine ablehnung ist halt möglich, wenn konkrete sicherheitsvorschriften entgegenstehen oder bauart von schiff/hafen eine sichere bzw praktisch durchführbare beförderung unmöglich macht
Lotte07 18.09.2026 19:38
Kreuzfahrten mit Ergoflix sind möglich, vielleicht ein anderes Unternehmen suchen.
Johannes0815 18.09.2026 19:54
Dr. Google bzw die KI bemühen ...
Unter anderem:
Barrierefreie Flusskreuzfahrt | Schiffe und Angebote - 2026/27 https://share.google/bap58m4K0H4G4Zu5e
Unter anderem:
Barrierefreie Flusskreuzfahrt | Schiffe und Angebote - 2026/27 https://share.google/bap58m4K0H4G4Zu5e
Steinbock75 18.09.2026 19:58
Uff Katamarane ist een E Rolli och nich zugelassen. Werden ihre Gründe haben.
Thohom 18.09.2026 20:31
Das geht einfach nur um Notfallmaßnahmen. Deshalb auch die Begleitperson für Gehörlose, die dann ggf. übersetzen können.
Im Flugzeug ist das ja auch so, dass bei den Plätzen an den Notausgängen niemand sitzen darf, der nicht in der Lage ist im Notfall beim Notausstieg zu helfen.
Im Flugzeug ist das ja auch so, dass bei den Plätzen an den Notausgängen niemand sitzen darf, der nicht in der Lage ist im Notfall beim Notausstieg zu helfen.
MariaStuart 18.09.2026 22:50
ich frage mich, wie man testen will, ob jemand psychisch in der Lage ist, im Notfall zu helfen.
Steinbock75 18.09.2026 22:52
Vielleicht ist och körperlich gemeint. Schließlich kann Panik ausbrechen.
energiediver 18.09.2026 22:53
Vielen Dank für eure Tipps! Abmessungen, techn. Daten und Fotos wurden mitgeteilt. War mit dem Erolly und Costa Diadema im Sommer eine Woche unterwegs ohne Probleme. Werde mir einen seriösen Anbieter suchen. Vielen Dank, schönes Wochenende. Liebs Grüßle
MariaStuart 18.09.2026 22:56
Ob der Anbieter seriös ist, würde ich daran nicht festmachen.
Wenn seine Versicherung sagt, wir schließen den Transport aus, muss der Anbieter sich daran halten. Trotzdem, wäre schön, wenn es Anbieter für dich und alle Betroffenen gibt!
Wenn seine Versicherung sagt, wir schließen den Transport aus, muss der Anbieter sich daran halten. Trotzdem, wäre schön, wenn es Anbieter für dich und alle Betroffenen gibt!
energiediver 18.09.2026 23:02
Den Antrieb von Ergoflix kann man entriegeln und ist dann leicht zu schieben.
(Nutzer gelöscht) 18.09.2026 23:07
Ich denke, das Unternehmen wird seine Gründe haben, sich so zu entscheiden.
Das sollte man akzeptieren, auch wenn es für den Betroffenen sicherlich ärgerlich sein mag.
Das sollte man akzeptieren, auch wenn es für den Betroffenen sicherlich ärgerlich sein mag.
Thohom 18.09.2026 23:18
Böckchen.... im Flugzeug transportieren die die Fusslahmen, nachdem sie die auf so eine spezielle (Sack-)Karre, durch den schmalen Gang zum Sitz. Rollstuhl landet beim Gepäck unten drin.
Wenn man jetzt vergleichen will, dann hätten die auf dem Schiff vermutlich wenig Probleme, wenn das Teil für die ganze Fahrt im Laderaum verstaut wird.
Seriöser Anbieter? Ich finde es sehr seriös, wenn vorher gesagt wird, was in der Hinsicht geht oder nicht. Unseriös wäre es m.E., wenn man anreist und dann gesagt wird: Du kommst hier nicht rein.
Wenn man jetzt vergleichen will, dann hätten die auf dem Schiff vermutlich wenig Probleme, wenn das Teil für die ganze Fahrt im Laderaum verstaut wird.
Seriöser Anbieter? Ich finde es sehr seriös, wenn vorher gesagt wird, was in der Hinsicht geht oder nicht. Unseriös wäre es m.E., wenn man anreist und dann gesagt wird: Du kommst hier nicht rein.
Johannes0815 19.09.2026 07:22
Wie MS schon geschrieben hat, Dein Erlebniss ist unschön, hat aber nicht damit zu tun ob der Veranstalter seriös oder unseriös ist ...
Auf einem 300 m langen, relativ neuen Kreuzfahrtschiff sind die Vorgaben für Barrierefreiheit bzw Rollitauglichkeit nun mal bautechnisch viel einfacher zu erfüllen als auf einem "kleinen" Flusskreuzfahrtschiff.
Entscheidend dürften da auch die Vorgaben des Versichereres sein.
Im übrigen besteht kein gesetzlicher Anspruch ...
Nicht jede Arztpraxis oder jedes Geschäft ist barrierefrei. Neu geplante Praxen/Geschäfte haben gesetzliche Vorgaben, für die älteren Praxen/Geschäfte besteht Bestandsschutz...
Auf einem 300 m langen, relativ neuen Kreuzfahrtschiff sind die Vorgaben für Barrierefreiheit bzw Rollitauglichkeit nun mal bautechnisch viel einfacher zu erfüllen als auf einem "kleinen" Flusskreuzfahrtschiff.
Entscheidend dürften da auch die Vorgaben des Versichereres sein.
Im übrigen besteht kein gesetzlicher Anspruch ...
Nicht jede Arztpraxis oder jedes Geschäft ist barrierefrei. Neu geplante Praxen/Geschäfte haben gesetzliche Vorgaben, für die älteren Praxen/Geschäfte besteht Bestandsschutz...
Steinbock75 19.09.2026 12:07
Ick könnte mir vorstellen dass es vielleicht eher an den Akkus liegt und E Rolli kann man schon schieben zumindest die man uff manuell umschalten kann.
Thohom 19.09.2026 12:22
Nee Böckchen, es geht um Sicherheit bei einer Evakuierung. Irgendwo habe ich hier auch was von "Elektromobilen" gelesen, die sind ja noch größer.
Da gibt das hier am Ort auch immer Zoff bei der Straßenbahn. Sind das noch Rollstühle, wenn die ein Nummernschild haben?
Da gibt das hier am Ort auch immer Zoff bei der Straßenbahn. Sind das noch Rollstühle, wenn die ein Nummernschild haben?
Steinbock75 19.09.2026 12:26
Wenn die een Versicherungsschild haben, haben die ne Straßenzulassung. Warum fahren die Straßenbahn und nehmen andern den Platz weg. Bei eener Evakuierung ist dit doch egal ob E Rollstuhl oder klappbarer? Wenn's schnell jehen muss bleibt dit Ding eh erstmal zurück.
Thohom 19.09.2026 12:29
Naja, auf der Langstrecke ist die Strassenbahn schneller.😉
Ich vermute, dass man da sagt: alle oder keiner .... um Diskussionen zu vermeiden.
Ich vermute, dass man da sagt: alle oder keiner .... um Diskussionen zu vermeiden.
Marianne 19.09.2026 12:36
mit meinem grossen emobile fahre ich in keine Öffis und auch Geschäfte sind ein Problem. Dafür habe ich meinen kleinen wendigen Begleiter und der fährt auch U-Bahn und Zug
Steinbock75 19.09.2026 12:41
Klar aber Leute die nich laufen können werden uff die schnelle wohl eher rausgetragen als rausgefahren?
Siebenpunkt 19.09.2026 12:58
wenn es drunter und drüber geht, ist raustragen oft unmöglich und dann noch ein klobiges Hindernis
MariaStuart 19.09.2026 15:44
"Warum fahren die Straßenbahn und nehmen anderen den Platz weg?"
Ist das ernst gemeint?
Ist das ernst gemeint?
Steinbock75 19.09.2026 15:48
Klar ist dit ernst gemeint. Hast mal solche Teile gesehen? Da kann och jemand dann sein Motorrad in der Bahn mitnehmen. Kinderwagen, Rollator und normale Rollstühle raus damit so jemand mit so een riesen Teil mit kann?
Siebenpunkt 19.09.2026 15:50
Böckchen, stell dir schnelles Sinken oder ein Feuer vor und ein nicht leichter unbeweglicher Mensch sitzt im Rolli, alle rennen um ihr Leben, selbst geschultes Schiffspersonal ist da überfordert
Steinbock75 19.09.2026 15:51
Ja Sieben und deshalb bleibt der Rollstuhl wo er ist und die Person wird entweder getragen oder huckepack genommen.
Thohom 19.09.2026 15:54
Vor allen Dingen sind da keine extra "Träger" an Bord. Da hat dann jeder seine Aufgabe und ist schon "besetzt". Da brauchen ja auch schon nie "läufigen Oldies" Hilfe, um rechtzeitig evakuiert werden zu können.
Böckchen... Mororrad in der Bahn? Das wäre unsinnig.... biken ist doch schneller.😉
Böckchen... Mororrad in der Bahn? Das wäre unsinnig.... biken ist doch schneller.😉
Steinbock75 19.09.2026 15:57
Naja MariaStuart scheint nich zu wissen über wat für mobile mit Nummernschild wir hier schreiben. Anders kann ick mir ihre Frage nich erklären.
Siebenpunkt 19.09.2026 15:58
nimm mal eine gelähmte 150kilo-Person huckepack, diese Person kann eine Person alleine gar nicht aus dem Stul heben, es sei denn es ist ein muskelbepackter Hirte
Siebenpunkt 19.09.2026 15:59
die Richtlinien wurden auch deswegen entwickelt, weil es Geschehenisse gab, wo es schiefgegangen ist
Thohom 19.09.2026 16:00
Naja, dann über "Stock und Stein" das Zusatzgewicht raustragen? Ob Schiff oder daheim, das ist kaum machbar.
Siebenpunkt 19.09.2026 16:03
Böckchen, ich könnte nix machen, mir müsste och jemand helfen, wobei ich aber am Anfang geschaut hätte wo die Schwimmwesten sind, darum gibts doch das Gesetz, um so einen Fall auszuschließen, das hat nix mit Diskriminierung zu tun
MariaStuart 19.09.2026 17:18
@Steinbock, ich weiß sehr gut worüber geschrieben wird, bei E-Rolli mit Nummernschild, hatte im Urlaub selbst einen.
Steinbock75 19.09.2026 17:25
Ja Sieben, ick wees zum Beispiel das uff der Fähre nach Borkum Papa seinen E Rolli mitnehmen kann aber uff den Katamaran eben nicht. Weil een Katamaran vom Bau her wat anderes als ne Fähre ist. Die Fähre hat kaum Schwellen bei KAT musst rübersteigen.
MariaStuart 19.09.2026 17:27
Ich weiß auch, das die Mitnahme in der Straßenbahn verboten ist!
Das muss ich aber nicht richtig finden, und deine Aussage auch nicht.
Wenn jemand im E-Rolli längere Strecken zurücklegen muss, wäre es angenehmer öffentliche Verkehrsmittel nehmen zu können, egal ob Nummernschild oder nicht.
Es ist nicht angenehm, mit dem Teil in der Großstadt unterwegs sein zu müssen, gerade weil heute kaum noch Rücksicht genommen wird.
Das muss ich aber nicht richtig finden, und deine Aussage auch nicht.
Wenn jemand im E-Rolli längere Strecken zurücklegen muss, wäre es angenehmer öffentliche Verkehrsmittel nehmen zu können, egal ob Nummernschild oder nicht.
Es ist nicht angenehm, mit dem Teil in der Großstadt unterwegs sein zu müssen, gerade weil heute kaum noch Rücksicht genommen wird.
Steinbock75 19.09.2026 17:44
Jetzt nochmal MariaStuart ick schreib hier nich von einem normalen E Rolli, die haben keen Nummernschild. Ick schreib hier von Seniorenmobile mit Nummernschild. Und ick wees nich wie groß bei dir een Buss oder ne Straßenbahn ist. Ob es dir Recht ist oder nicht dass die nicht mitgenommen werden ist mir egal. Und wenn's verboten ist hat es een Grund und der heißt Platz. In Berlin darf man zum Beispiel nur außerhalb der Stoßzeiten een Fahrrad mitnehmen da Kinderwagen und Rollstühle Vorrang haben. Und wenn man Pech hat darf man och in der Zeit wo es erlaubt ist den nächsten Zug nehmen.
Habe fertig
Habe fertig
Lotte07 19.09.2026 17:48
Ich habe einen sehr grazilen E-Rollstuhl mit Nummernschild. Das Nummernschild benötige ich, weil er schneller als 6 km/h fährt. Die Kassen genehmigen in der Regel nur Modelle bis 6 km/h, weil diese das Laufen ersetzen sollen und auf Bürgersteigen ohnehin nur Schrittgeschwindigkeit erlaubt ist.
Die zusätzliche Kosten für eine schnellere Version über 6 km/h muss man selbst bezahlen und den E-Rollstuhl anschließend entsprechend versichern und das Nummernschild anbringen.
Der Akku reicht für etwa 30 km. Ich fahre damit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln auch Straßenbahn und nehme dabei keinen zusätzlichen Platz weg, weil ich auf dem dafür vorgesehenen Rollstuhlplatz stehe.
Mit meinem Rollstuhl komme ich eigentlich überall hinein, außer zum Beispiel auf den Fernsehturm, wo dies aufgrund der Evakuierungsvorschriften nicht möglich ist.
Die zusätzliche Kosten für eine schnellere Version über 6 km/h muss man selbst bezahlen und den E-Rollstuhl anschließend entsprechend versichern und das Nummernschild anbringen.
Der Akku reicht für etwa 30 km. Ich fahre damit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln auch Straßenbahn und nehme dabei keinen zusätzlichen Platz weg, weil ich auf dem dafür vorgesehenen Rollstuhlplatz stehe.
Mit meinem Rollstuhl komme ich eigentlich überall hinein, außer zum Beispiel auf den Fernsehturm, wo dies aufgrund der Evakuierungsvorschriften nicht möglich ist.
Siebenpunkt 19.09.2026 17:48
Kreuzfahrtschiffe kenne ich nicht von innen, denke aber, bei 1000 Passagieren gibts da auch enge Gänge und Treppen, bin auf großen Fähren unterwegs gewesen, da wäre im echten Havarienotfall großes Rennen und Stolpern angesagt
Steinbock75 19.09.2026 17:50
Jenau und man wees dass es wenn's ums Überleben jeht jeder erst an sich denkt.
Siebenpunkt 19.09.2026 17:55
so isses, Bökchen, einmal war es auf der Fahrt nach Korsika furchtbar stürmisch, und ich wusste weder, wo die Rettungswesten sind noch habe ich die Ansagen verstanden, aber außer Herzstolpern vor Angst war nichts weiter passiert
Steinbock75 19.09.2026 18:01
Hatten die da keene Hinweise wo die Westen sind? Uff der Fähre sind die Ansagen manchmal och schwer zu verstehen weil es oft ziemlich laut och ist. Aber da liegen Informationsblätter aus. Uff den Katamaran jibt Informationsblätter an jedem Sitz und een Videovortrag.
Thohom 19.09.2026 18:10
Vermutlich war die Ansage auf französisch, Böckchen.😉
Auf dem Kreuzfahrtschiff mit dem ich mal unterwegs war, empfand ich den normalen Landgang schon als mörderische Strecke auf dem Schiff. Wenn das im Notfall geschehen sollte, wäre ich vermutlich umgetrampelt worden. Vielleicht wäre dann einfacher gewesen, wenn ich auf den Balkon gegangen wäre und dann von Deck 10 runter ins Wasser gesprungen wäre. Vermutlich wären mehrere auf die Idee gekommen und dann wäre ich bei einem auf dem Kopf gelandet oder jemand auf meinem Kopf.
Auf dem Kreuzfahrtschiff mit dem ich mal unterwegs war, empfand ich den normalen Landgang schon als mörderische Strecke auf dem Schiff. Wenn das im Notfall geschehen sollte, wäre ich vermutlich umgetrampelt worden. Vielleicht wäre dann einfacher gewesen, wenn ich auf den Balkon gegangen wäre und dann von Deck 10 runter ins Wasser gesprungen wäre. Vermutlich wären mehrere auf die Idee gekommen und dann wäre ich bei einem auf dem Kopf gelandet oder jemand auf meinem Kopf.
Steinbock75 19.09.2026 18:14
Lotte dit Teil is ja Wahnsinn. Wat für eene Technik. Und dit hat een Versicherungsschild?
Lotte07 19.09.2026 18:22
Ja, Steinbock weil er 15km/h fährt, gibt es auch mit 6km/h…dann braucht man kein Nummernschild. Der F3 ist noch graziler aber eher für drinnen und Gehwege geeignet. Mit dem hier kann ich auch über Wiesen und durch den Wald.
Hulda 19.09.2026 18:32
Lotte, darf ich das sagen dass das Permobil ein Hingucker ist?! Oder ist das nicht angebracht für Menschen die das nutzen müssen?
Lotte07 19.09.2026 18:37
Danke Hulda, wenn ich schon so ein Teil brauche…dann in schick.Meiner ist mattschwarz…😉
Siebenpunkt 19.09.2026 22:08
Böckchen es war nachts und beim Einschecken hat es mich nicht interessiert, und erst nachts kam der Sturm, die Ansagen waren nicht in meiner Sprache und mein Partner schlief, was mich letztendlich dann auch beruhigt hatte😆
beim nächsten Mal wusste ich, wo die Westen sind und ich schaute nach Fluchtwegsymbolen
beim nächsten Mal wusste ich, wo die Westen sind und ich schaute nach Fluchtwegsymbolen
Jetzt
Schick denen mal ein Bild und die Maße von dem Teil. damit die wissen um was es geht. Bei E-Rolli denken die vermutlich an so ein Raumschiff. Es geht da um die Breite der Gänge und Kabinentüren bzw. dass da sicher im Notfall evakuiert werden kann. So ein Raumschiff würde auf dem Gang schon stören. Um den Akku geht es vermutlich weniger.
Schreib doch, dass das ein Faltbarer Rollstuhl mit Hilfsantrieb ist. Sonst spreche mit Deinem Sanitätshaus und frag die, ob Du nen Aktivrollstuhl ausleihen kannst mit nem Smoov oder so nem Vorspannbike.